安全管理——细节决定成败

信息来源:浙江省第九地质大队、浙江省核工业二六二大队　　　发布时间:2016-12-01　　　浏览次数：8051

      在安全管理中，我们不缺智慧，缺的是重视小事、紧扣细节的精细作风；我们不缺乏规章制度，缺的是对规章制度不折不扣的执行。现场很多习惯性违章，比如违规动火，高处作业不戴安全带，电源线凌乱等文明施工问题，是我们在施工现场经常出现的安全隐患，这些隐患几乎都可以从对细节的忽略当中找到原因。要想把安全工作落实到实处，就必须在具体的工作中注重小事、关注细节。所以，强调细、重视小，是我们安全管理的重点，“安全无小事”，不是口号，要求我们落实到日常安全管理每一件小事和每一个细节之中，从平凡中创造不平凡。海尔总裁张瑞敏说的好：“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”下面我将从“安全无小事”、“细节决定结果”和“用心经营才能看得见”三个方面浅析如何做好安全管理工作。
      一、安全无小事
      我们先来看，海尔总裁张瑞敏先生在比较中日两个民族的认真精神时曾说：如果让一个日本人每天擦桌子六次，日本人会不折不扣地执行，每天都会坚持擦六次；可是如果让一个中国人去做，那么他在第一天可能擦六遍，第二天可能擦六遍，但到了第三天，可能就会擦五次、四次、三次，到后来，就不了了之。与日本人的认真、精细比较起来，中国人在执行规章制度是确实有大而化之、马马虎虎的毛病，以致于工作中“差不多”先生有很多，好像、几乎、似乎、将近、大约、大体、大致、大概、大概其等等，成了“差不多”先生的常用词。就在这些词汇一再使用的同时，安全隐患出现了，事故频频发生了。
      因此，在安全管理上，无论做人、做事，都要注重细节，从小事做起。我们的古人就提倡“天下大事，必作于细；天下难事，必成于易”，作为我们的管理者，要先从理念入手。如何从理念入手？作为管理者我们应该去思考这个问题。
      第一，做到心与心的交流；美国跨国计算机公司首席执行官兼总裁温白克说:一定要爱护你的员工，把你的心拿出来给他们看，要心心相印，做为领导者你不能命令他们,你一定要让他们感到愿意为你做事,这位被称为管理大师级道出人性化管理的精髓。管理者是人,被管理者也是人。特别是我们现在面对的80、90后员工，他们敏感、脆弱，叛逆，我们在管理中，如果不充分认识这个问题，也将是一个重要的安全隐患。
      第二，运用人性化管理方式；人性化管理的常用方式包括情感化管理、民主化管理、文化管理等。①情感化管理是指注重人的内心世界,根据情感的可塑性,倾向性和稳定性等特征去进行管理,其核心是激发职工的积极性,消除员工的消极情感，因此要充分发挥情感在安全管理中的效能,消除员工的对立和消极情绪；②民主化管理是指只有当每一位员工切实地管理起自己的事务,才能真正激发起对企业的归属感,命运共同感,责任感,从而尽心尽力地为企业的生存和自身的发展贡献力量。③文化管理是指企业运用企业自身的文化（一般是指系统的人生观价值观和行为准则，以及使个人行为能为集体所接受的共同标准、规范和模式的总合）去管理企业员工。在这里我要特别强调一个理念： 人管人累死人，制度管人管好人，文化管人管灵魂。

      二、细节决定结果
     几乎所有的错误，都是错在我们觉得不应该错的地方，而且都是由那些我们觉得不该犯错的人犯的错。下面我们来看下一个马掌钉灭亡一个国家的著名的传奇故事：
      战斗进行的当天早上，查理派了一个马夫去备好自己最喜欢的战马。
     “快点给它钉掌”，马夫对铁匠说，“国王希望骑着它打头阵。”
     “你得等等，”铁匠回答，“我前几天给国王全军的马都钉了掌，现在我得找点儿铁片来。”
     “我等不及了。”马夫不耐烦地叫道，“国王的敌人正在推进，我们必须在战场上迎击敌兵，有什么你就用什么吧。”
     铁匠埋头干活，从一根铁条上弄下四个马掌，把它们砸平、整形，固定在马蹄上，然后开始钉钉子。钉了三个掌后，他发现没有钉子来打第四个掌了。    
     “我需一两个钉子，”他说，“得需要点儿时间砸出两个。”
     “我告诉你我等不及了，”马夫急切地说，“我听见军号了，你能不能凑合？”
     “我能把马掌钉上，但是不能像其他几个那么牢实。”
     “能不能挂住？”马夫问。
     “应该能，”铁匠回答，“但我没把握。”
     “好吧，就这样，”马夫叫道，“快点，要不然国王会怪罪到咱们俩头上的。”
      两军交上了锋，查理国王冲锋陷阵，鞭策士兵迎战敌人。“冲啊，冲啊！”他喊着，率领部队冲向敌阵。远远地，他看见战场另一头几个自己的士兵退却了。如果别人看见他们这样，也会后退的，所以查理策马扬鞭冲向那个缺口，召唤士兵调头战斗。
      他还没走到一半，一只马掌掉了，战马跌翻在地，查理也被掀在地上。
      国王学没有再抓住缰绳，惊恐的畜牲就跳起来逃走了。查理环顾四周，他的士兵们纷纷转身撤退，敌人的军队包围了上来。
      他在空中挥舞宝剑，“马！”他喊道，“一匹马，我的国家倾覆就因为这一匹马。”
      他没有马骑了，他的军队已经分崩离析，士兵们自顾不暇。不一会儿，敌军俘获了查理，战斗结束了。
      从那时起，人们就说：
      少了一个铁钉，丢了一只马掌，   少了一只马掌，丢了一匹战马，
      少了一匹战马，败了一场战役， 败了一场战役，失了一个国家。
      所有的损失都是因为少了一个马掌钉。
      我们是不是也有这样的案例呢？
      江苏田湾核电站3.24事故已经过去一段时间了，反思整个事件的发生，是不是我们也有很多细节没有做好呢？
      高空坠落事故在核电项目发生过很多起，在孔洞管理上特别关注过这类高风险吗？我们的程序管理有明确的打开和关闭要求，是谁为什么无视要求轻易能打开孔洞？为什么苫布在盖板上放着呢？是制度没有落实到作业层？还是员工根本就知道但是不执行？如果对照刚才上面两个案例，我们逐层逐条的落实到每个人的责任考究和每一个环节，是不是我们也有很多细节没有落实？包括管理层和作业层。
        三、用心经营才能看得见
       ①培养安全习惯。人一天的行为中，只有5%的行为属于非习惯性的，而剩下的95%的行为都属是习惯性的。改善的最有效手段就是培养安全规定动作，塑造本质安全。通过训练细小单调的动作，潜移默化地改变我们的思想，养成良好的安全习惯，进而能够按照规定的事项、各种标准来行动，变成一个让标准成为习惯，让习惯成为准则职业化员工。
       ②建立安全管理机制；制度固然重要，但机制比制度更重要，更可靠，它会对管理对象产生远大于制度的约束力。借助于制度的管理通常都是事后实现的，这样的管理不仅效果不佳，而且失败成本和管理成本高。而善用机制的管理通常都是事前实现的，防患于未然，不仅管理效果好，而且管理简单、高效和人性化。
      ③提高执行力；安全管理的执行力就是：高层要做正确的事情，中层要正确的做事，基层要把事情做的最好。行动是果实，言语只是树叶，行动才会有结果，如果没有行动，计划做得再好，讲得再漂亮，也是枉然。
       安全不相信眼泪！安全以结果为导向！（王于勤）

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